Yazan: Bühler, İsviçre

 

Yedek ve aşınan parçaların işleme alınma süreci, daha kolay bir hale getirildi: myBühler portalı, talep üzerine, Bühler makinelerine ve ilgili parçalarına dair detaylı bilgi sağlıyor, ayrıca istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde internet üzerinden sipariş vermeniz için hızlı ve basit bir süreç sunuyor.

Tilbury, Manchester ve Belfast"ta (Birleşik Krallık) bulunan un değirmenleriyle Allied Mills Şirketi, ülke genelinde fırınlara ve pastanelere hizmet sağlıyor ve Kingsmill, Sunblest, Burgen ve Allinson gibi ekmek markalarını destekliyor. Bühler ve Allied Mills, 50 yıl önce başlayan köklü ortaklıklarını sürdürmeye devam ediyor.

Aralarındaki iş birliği, her zaman için ileriye dönük bir nitelikteydi; bu yüzden, Allied Mills Şirketi"nin, bir yıllık yoğun bir yatırımın ardından 2016 yılının başlarında kullanıma açılan myBühler portalını denemeyi ve kullanmayı kabul eden, dünya çapındaki ilk müşterilerden biri olmayı istemesi şaşırtıcı bir haber olmadı.

İş yükünü basit hale getiriyor

İnternet"in günlük hayat üzerindeki etkisi sürekli olarak arttığı ve 7/24 bilgi erişimi olağan bir hale geldiği için, Bühler"de bizler de müşterilerimize her zaman ve her yerde güncel bilgi ve hizmetleri sağlamak için çaba gösteriyoruz (Fotoğraf 1).

Yeni portal da müşterilere kullanıcı kılavuzları ve yedek parça katalogları gibi belgeler de dahil olmak üzere, makineleri ve parçalarına dair tüm detaylara kolay erişim sunuyor. myBühler portalı, kullanıcılara sahip oldukları Bühler ekipmanına dair genel bir bakış vadediyor ve aradıkları parçaları bulmalarını kolay bir hale getiriyor. Ayrıca, fiyatlandırma ve malzeme bilgisine doğrudan sağlanan erişim ile yine doğrudan ve internet üzerinden fiyat teklifi ve sipariş verebilme özelliği sayesinde, satın alma süreci de geliştirildi.

Yedek parça sipariş verme süreci kolaylaştırıldı

Tilbury"de, Allied Mills Şirketi"nin yaklaşık 45.000 parça içeren 900"e yakın kurulu makinesi bulunmaktadır. 2017 yılında, aşınan ve yedek parça siparişlerinin yüzde 95"ten fazlası tamamlandı ve bunların yüzde 70"i daha önce fiyat teklifi yapılmadan, yani doğrudan sipariş şeklinde gerçekleştirildi ki bu da süreci ciddi oranda hızlandırdı.

Allied Mills"te Kıdemli Mühendis olarak çalışan Mark Lind, şu açıklamayı yaptı: "myBühler portalından önce, sipariş verme sürecimiz, özellikle parça numarası aramamız gerektiği zaman oldukça zaman alıcı olabiliyordu. myBühler çok kullanışlı oldu: Sürece aracı dahil olmuyor, doğrudan iletişim sağlanıyor, her şey doğru bir şekilde gerçekleşiyor. Sistem, makinelerinizin listesini çıkarıyor ve istediğiniz makine için mevcut olan yedek parçaları hemen söylüyor. Aynı zamanda verilen bilgi, parçaların her açıdan görünüşünü, teslimat şartlarını ve fiyatı da içeriyor. Bu portal gerçekten güvenilir ve hatasız, şu zamana kadar bir tane bile yanlış teslimat olmadı." (Fotoğraf 2)

Bir yenileme değil, yalnızca bir ekleme

Mark Lind, siparişler yalnızca İnternet üzerinden verildiğinde, kişisel olarak kurulan bağlantının kaybolacağını belirtiyor. Öte yandan, myBühler kullanan müşteriler, iki seçeneğe de sahip. İstedikleri zaman ve istedikleri yerde hızlı bir şekilde İnternet üzerinden sipariş verebilirler veya siparişler vermek için telefon açarak Bühler"deki bir çalışan ile konuşabilirler. "İlk başta, Bühler"deki bağlantılarımızla iletişimimizi kaybedeceğimize dair endişelerim vardı, ama kısa süre içerisinde bunun sadece ek bir iletişim aracı olduğunun farkına vardım. Böylelikle, iki iletişim aracından birini ya da ikisini de beraber kullanabilecektik." diye ekliyor, Lind.

Şu anda, 1000"e yakın müşteri halihazırda portalı kullanıyor. Anlaşılacağı üzere, bu halen gelişmekte olan bir çalışma, ama kullanıcılar ile birlikte el ele ilerleyen ve karşılıklı desteğin verildiği bir çalışma. Bühler için müşterileri ile yakın bir şekilde çalışmak, son derece önemli, çünkü müşterilerin değerli geri bildirimi, bu portalı daha iyi bir hale getirebilir.

Portalda her işlem az ve öz

Mark Lind, yeni portal için çok kısa bir eğitimin gerekli olduğunu da hemen söyledi. Portal içerisinde kolay ve sezgisel bir şekilde gezinebiliyorsunuz. Başlangıç sayfasında farklı menüler yer alıyor, bu menüleri kullanarak makinelerinize ve parçalarınıza, önceki fiyat tekliflerinize ve siparişlerinize, şablonlarınıza ya da takviminize ulaşabiliyorsunuz. Portal tamamen bireye özel. Geçmişte aldığınız fiyat tekliflerinden teslimatlara ve anlaşmalara kadar her şey, her müşteriye özel olarak sunuluyor.

Müşteriler, ihtiyaç duydukları anda sipariş verebiliyorlar, bu süreç yalnızca yaklaşık beş dakikanızı alıyor. Portal, fiyatlandırma ve işlemlerle ilgili önceden bilgi sağlıyor, örneğin çeşitli nakliye yöntemleriyle ilgili bilgi veriyor. Böylelikle, müşteri kendi zaman ve maliyet aralığına göre en uygun nakliye yöntemini seçebiliyor.

Ayrıca, portalın kurulumu kısa sürede gerçekleşiyor. Süre, tesisin yaşı, makine sayısı ve konuma bağlı olarak değişim gösteriyor, ancak genelde iki ya da üç gün yeterli oluyor. Son olarak, kurulum ücretsiz.

En yeni eklenen özellik: QR kodlar

Bühler, portalı geliştirmek için sürekli çalışıyor. Halihazırda çok sayıda fotoğraf yüklendi ve çok daha fazlası eklenmeye devam ediyor.

Allied Mills de fotoğrafların sipariş verme süreci sırasında son derece yardımcı olduğunu onaylıyor. Bunun yanı sıra, sistem de oldukça kapsamlı. Örneğin, Allied Mills"in tüm makineleri listede yer alıyor. Ayrıca, Bühler, yakın zamanda siparişi verilmiş parçaların yer aldığı ya da bir yıl veya bir ay içerisinde ne kadar harcama yapıldığı gösteren toplam bir rakamın müşteriye sunulduğu ayrı bir sayfa eklemeyi planlıyor.

Tüm yedek parçaların QR kodu (karekod) bulunuyor, böylelikle parça numarasını yazmak yerine kolay bir şekilde kod taraması yapılıyor (Fotoğraf 3).

Allied Mills"te Mekanik Bakım Mühendisi olarak çalışan Brad Hurr, myBühler portalının etkileyici olduğunu belirtiyor: "Ben, her zaman insanlarla telefonda konuşmak isteyen bir insan değilim. Bu yüzden, portal üzerinden siparişimi verme seçeneğine sahip olmak, benim için mükemmel. Ayrıca, QR kodlar da gerçekten yardımcı, tüm işlem daha hızlı ve kolay bir şekilde yapılıyor."

Yakın zamanda eklenen bir başka özellik de, kişiselleştirilmiş şablonların depolanması ya da bir alışveriş listesi oluşturma imkanı. Örneğin, Ahmet"in iki ekrana ve Ali"nin 50 filtre torbasına ihtiyacı var, Mehmet de on adet rulman siparişi vermek istiyor. Yani, haftanın sonunda, bu alışveriş listesindeki ürünler, sepete aktarılıyor. Siparişin aciliyeti yoksa, farklı kişiler veya departmanlar siparişlerini birleştirebilir, böylelikle teslimat maliyeti de düşer.

Mark Lind bu yazılımı tavsiye ediyor mu?

"Evet, myBühler"i herkese kesinlikle tavsiye ediyorum. Bu portal, gerçekten Bühler ile çalışmayı daha kolay bir hale getiriyor ve sipariş verme sürecini hızlandırıyor. Hem zamandan hem de paradan tasarruf sağlıyor. Hata payı azalıyor. Doğru parça, her zaman için doğru zamanda teslim alınıyor. Portal, hem kısa hem de uzun vadede bize yüzde yüz yarar sağlıyor." (Fotoğraf 4)

myBühler dünyası sizi bekliyor

Daha fazla bilgi edinmek ya da portalın tesisinize kurulumunu sağlamak istiyorsanız, lütfen en yakın Bühler ofisiyle veya customer.care@mybuhler.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

İlk bakışta sunulan faydalar:

• İnternet üzerinden tüm Bühler ekipmanlarına genel bakış

• Parça ve parça numaralarının hızlı bir şekilde belirlenmesi

• Basit ve zaman tasarrufu sağlayan bir sipariş verme süreci

• Siparişlerde yüksek doğruluk oranı: Doğru parçanın zamanında ve sıfır hata payıyla teslim edilmesi

• Her zaman, herhangi bir cihazdan ve her yerde talep üzerine erişim sağlayabilme

Sonuç: Satın alım sürecinizi kolaylaştırır ve en sonunda aksama süresini azaltır

Genel görünüm: myBühler"in başlangıç sayfası. Menüler ve özellikler:

• myMachines (Çeşitli bilgiler ve QR kodlar da dahil olmak üzere tesisinizdeki tüm Bühler makinelerine genel bakış.)

• myParts (Makineleriniz için gereken tüm yedek ve aşınan parçalara, fotoğrafları ve her açıdan görünümleri de dahil olmak üzere göz atabilirsiniz. Parça numaraları mevcuttur ve siparişinizi doğrudan verebilirsiniz.)

• myOrders (Fiyat teklifleriniz ve siparişlerinize genel bakış. Aynı zamanda, siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.)

• myTemplates (düzenli aralıklarla sipariş ettiğiniz parçalar için ayrı bir alışveriş listesi oluşturabilirsiniz.)

• myCalendar (bakım çalışmalarınızı ve teslimatlarınızı planlayabilirsiniz.)

• myServices (iyileştirme, danışma ve tamir gibi hizmetlere genel bakış.)

• myAccount (ayarlarınızı ve şirketinizdeki kullanıcıları yönetebilirsiniz)

• Ayrıca, myBühler portalı, kullanım kılavuzlarını, yedek parça kataloglarını ve daha fazlasını içermektedir.

Bühler Profil

BUNLARI DA BEĞENEBİLİRSİN

Son Videolar

Leave A Comment

Don’t worry ! Your email address will not be published. Required fields are marked (*).

reklâm

DOWNLOAD OUR APP

QR Code

reklâm